Telechurn: кто и почему уходит из канала

Канал растёт, цифры вроде радуют, а потом выясняется, что половина людей, пришедших с рекламы, ушла через два дня. Встроенная статистика Telegram показывает общий рост и охваты, но не отвечает на вопрос, кто и почему уходит. Telechurn пытается закрыть этот пробел. 📉

Две минуты на подключение

Настройка занимает пару действий:

1. Запустите бота командой /start.
2. Добавьте его в свой канал или чат как администратора. Особые права ему не нужны.

Первый отчёт придёт на следующий день. Если за сутки в подписчиках ничего не изменилось, бот может молчать, и это нормально.

Что внутри отчёта

Бот собирает статистику сам, пока вы занимаетесь контентом. Среди данных:

• Изменения подписчиков. Сколько пришло и ушло за период.
• Срок жизни подписки. Сколько человек пробыл в канале до отписки: от нескольких часов до года и больше.
• Пригласительные ссылки. По каждой видно число вступлений, отток и процент оттока.
• Сегменты аудитории. Разделение подписчиков по поведению.

Отчёты приходят в Telegram каждый день, а смотреть их можно ещё в веб-панели и в мини-приложении. 📊

Зачем смотреть на ссылки

Самая полезная часть для тех, кто покупает рекламу. Делаете отдельную пригласительную ссылку под каждое размещение, а потом сравниваете, какой источник приводит людей, которые остаются.

Дешёвый подписчик, который уходит через сутки, на деле стоит дороже дорогого, но лояльного. Одна цифра вступлений этого не покажет.

Как читать отток без паники

Небольшие отписки есть у любого канала, это нормальный фон. Тревожные сигналы выглядят иначе:

• резкий всплеск отписок после конкретного поста;
• много уходов сразу после вступления;
• один источник трафика с выдающимся оттоком.

Сопоставьте даты отчёта с вашими публикациями. Так проще понять, что раздражает аудиторию: частота постов, реклама внутри ленты или смена темы. 🔍

Что учесть перед подключением

Бот работает только там, где вы администратор, и видит данные канала, которые даёт ему Telegram. Он не заменяет работу с контентом и не вернёт ушедших.

Ссылки и аналитика сервиса формируются на стороне разработчика, поэтому подключайте только каналы, данные по которым вы готовы показывать внешнему сервису. Права администратора лучше не расширять без нужды.

Простая недельная привычка

Раз в неделю открывайте отчёт и записывайте, какие пригласительные ссылки дали самый высокий и самый низкий отток. На следующей неделе вкладывайте бюджет в источники, где люди остаются, и отказывайтесь от тех, где уходят.

Через месяц у вас появится собственный ориентир: какой отток для вашей темы считать обычным. Без такого ориентира любая цифра в отчёте выглядит либо страшной, либо хорошей без причины.

Заведите таблицу, куда вы вносите дату, источник, число вступлений и отписок за три дня. Это занимает минуту, зато через пару месяцев видно, какие площадки действительно работают.

Кому пригодится

Владельцам каналов, которые закупают рекламу, администраторам медиа и маркетологам, ведущим несколько каналов. Если у вас канал для друзей на тридцать человек, хватит стандартной статистики.

Для остальных отчёт раз в день с понятным делением по источникам и сроку жизни подписки экономит бюджет. 💡