TildaForms: заявки с Tilda в Telegram

Клиент оставил заявку на сайте, а вы увидели её только вечером, когда зашли в почту. Тёплый лид остыл. TildaForms закрывает эту дыру: заявки с форм сайта на Tilda приходят прямо в Telegram.

Телефон звякнул, и вы уже видите имя и контакты человека. 📩

Что делает бот

В описании сказано коротко: бот помогает получать заявки с вашего сайта на Tilda в Telegram. Запускается он командой /start, после чего выдаёт ключи для подключения.

Сам по себе бот ничего не рисует и не создаёт форм. Он принимает данные, которые отправляет конструктор, и приносит их в чат.

Подключение шаг за шагом

1. Откройте бота и отправьте /start. Он ответит двумя значениями: API-ключом и секретным ключом.
2. Перейдите в настройки сайта в Tilda. Раздел форм, подраздел Telegram. Вставьте оба ключа в поля и сохраните.
3. Дождитесь подтверждения. Если ключи верные, в чат придёт сообщение, что сервис сбора данных обновлён.
4. Назначьте сервис формам. Tilda может предложить применить его ко всем формам сайта. Можно согласиться или выбрать вручную в блоке формы на странице.
5. Опубликуйте страницы и отправьте тестовую заявку.

Тест обязателен: так вы убедитесь, что заявка дошла, прежде чем запускать рекламу.

Заявки в рабочую группу

Одному человеку удобно получать лиды в личку, но команде нужна общая группа. Тут есть нюанс: просто добавить бота в чат недостаточно.

• Создайте группу или возьмите существующую и добавьте в неё бота.
• Проверьте права. У бота не должно быть запрета на отправку сообщений.
• Отправьте /start в группе. Бот выдаст отдельные ключи для этого чата, они отличаются от личных.
• Введите новые ключи в настройках сайта так же, как раньше.

Ключ группы начинается со знака минус. Если вставили личный ключ, заявки продолжат приходить в личку.

Если заявки не приходят

Проверяйте по порядку:

• Подписка Tilda. Сервисы сбора данных работают только при активном тарифе.
• Адрес страницы. Он должен совпадать с тем, что указан в настройках формы.
• Экспортированный сайт. Если вы выгрузили сайт и разместили сам, форма не отправит данные без собственного скрипта.
• Назначение. Проверьте, что Telegram выбран получателем в блоке формы.

Что делать с лидами после получения

Быстрый ответ решает многое. Договоритесь в команде, кто отвечает первым, и закрепите правило: на заявку реагируем в течение разумного срока. Уведомление в чате помогает именно в этом.

Заведите привычку отмечать обработанные заявки реакцией или ответом в группе. Так никто не звонит клиенту дважды, а необработанные хорошо видно. ✅

Про безопасность ключей

Ключи бота это доступ к тому, что попадает в ваш чат. Не публикуйте их в открытых местах и не отправляйте посторонним. Если подозреваете утечку, получите новые ключи у бота и замените их в настройках сайта.

Заявки содержат персональные данные клиентов: имена, телефоны, почту. Закрытая группа с проверенными участниками подойдёт лучше, чем открытый чат.