MiniForm: формы в Telegram

Вы спросили подписчиков в комментариях, а в ответ получили пятьдесят сообщений вперемешку с обсуждением погоды. MiniForm решает эту проблему: он делает анкету прямо в Telegram, в вашем канале или группе, и аккуратно собирает ответы. 📋

У бота около 144 тысяч пользователей, а сообщество проекта говорит по-русски. Разберу, чем форма лучше комментариев и как собрать хорошую анкету.

Форма вместо комментариев

Конструктор позволяет создавать и публиковать формы внутри каналов и групп. Люди отвечают, не покидая Telegram, а вы не просите их переходить на сторонний сайт.

Чем меньше шагов, тем выше шанс, что человек дойдёт до конца. Это главный довод в пользу такого формата.

Какие вопросы можно задавать

В форме может быть много вопросов разных типов. Это не только «да» и «нет», но и развёрнутые ответы.

• Выбор вариантов, в том числе несколько вариантов сразу.
• Короткий текст для имени, города или номера заказа.
• Длинный текст для отзывов и пожеланий.
• Другие форматы, которые доступны в конструкторе.

Как собрать анкету без головной боли

1. Определите одну цель формы: опрос, заявка или регистрация.
2. Напишите вопросы так, чтобы на каждый можно было ответить за несколько секунд.
3. Опубликуйте форму в канале или группе.
4. Через день посмотрите, на каком вопросе люди бросают, и упростите его.

Короткая форма почти всегда работает лучше длинной. Спрашивайте только то, что действительно нужно. ✂️

Что можно собирать

Типичные задачи: опрос аудитории, обратная связь по продукту, запись на мероприятие, заявка на услугу, сбор требований к проекту. Подойдёт и преподавателю для небольшой анкеты студентам.

Формат хорош там, где аудитория уже сидит в Telegram, и нет смысла уводить её на другую платформу.

Чужие данные: аккуратно

Если вы просите имена, телефоны и почту, вы отвечаете за эти данные. Скажите людям, зачем они нужны и кто их увидит.

• Не собирайте лишнего: паспортные данные и платёжные реквизиты в форме просить нельзя.
• Хранение ограничьте тем временем, пока данные нужны.
• Согласие спрашивайте явно, особенно для рассылок.

Если форм получается много

Называйте формы понятно, чтобы потом не запутаться: «Опрос по меню, март» лучше, чем «Форма 3». Удаляйте старые формы, которые уже не нужны. 💡

Не публикуйте несколько форм подряд: подписчики устают, и количество ответов быстро падает. Один хороший опрос в неделю даёт больше пользы, чем пять торопливых.

После закрытия опроса поделитесь итогами с аудиторией. Люди охотнее отвечают в следующий раз, если видят, что их ответы на что-то повлияли. Короткий пост с результатами и вашими выводами окупает усилия.

Примеры хороших вопросов

Вместо «Как вам канал?» спросите «Какую тему вы хотите видеть чаще всего?» и дайте список вариантов. Конкретный вопрос даёт ответ, с которым можно работать.

Для заявок на услугу достаточно трёх полей: имя, способ связи и суть задачи. Каждое лишнее поле снижает долю тех, кто дошёл до конца.

Для регистрации на мероприятие добавьте вопрос о том, откуда человек узнал о событии. Через месяц вы увидите, какой канал привлечения работает лучше всего. 🎯