Iris Чат-менеджер: инструкция по работе
Bot • CRM и продажи
О приложении
Что умеет Iris Чат-менеджер
Этот инструмент помогает организовать работу с сообщениями в Telegram. Он подходит для предпринимателей, поддержки клиентов и тех, кто получает много входящих сообщений.
Основные возможности:
🔹 Автоматические ответы по триггерам
🔹 Пересылка сообщений между чатами
🔹 Сбор статистики по диалогам
🔹 Работа с шаблонами сообщений
🔹 Гибкие настройки прав доступа
Приложение работает как дополнительный слой поверх Telegram, не требуя сложной интеграции. Достаточно авторизоваться и настроить нужные сценарии.
Как начать работу с Iris
После запуска бота вы увидите главное меню с разделами:
1. Автоответы – здесь настраиваются правила для автоматических реакций на сообщения
2. Шаблоны – хранилище готовых текстов для быстрой отправки
3. Статистика – отчеты по активности и времени ответа
4. Команды – управление быстрыми действиями через слэш-команды
Для первого запуска достаточно добавить хотя бы один шаблон и создать простое правило автоответа. Например, можно настроить реакцию на слово 'цена' с отправкой прайса.
Продвинутые функции для бизнеса
Для профессионального использования Iris предлагает несколько полезных инструментов:
Распределение заявок
Можно настроить маршрутизацию входящих сообщений между сотрудниками по очереди или по тематике. Это удобно для небольших команд поддержки.
Работа с метками
Каждому диалогу можно присваивать цветные метки для визуального контроля статуса. Например: 'новый клиент', 'повторный', 'проблемный'.
Интеграция с Google Таблицами
Есть возможность экспорта данных о диалогах для дальнейшего анализа. Это помогает отслеживать качество работы с клиентами.
Частые вопросы
Как добавить нового оператора в систему?▼
Можно ли использовать Iris для личных целей?▼
Есть ли ограничение на количество автоответов?▼
Отзывы
roma_film
Использую для кинотеатра – автоответы на частые вопросы про сеансы экономят кучу времени. Но иногда срабатывают не там где надо, приходится донастраивать.
ira_flowers
Отличный помощник для цветочного магазина! Шаблоны с фото букетов отправляются клиентам в два клика. Жаль, нет возможности редактировать шаблоны прямо из чата.
kirill_ai
Как разработчик оценил API для интеграции – работает стабильно, но документация могла бы быть подробнее. Для стартапа самое то.
vera_teach
Автоматизирую запись на курсы – Iris пересылает контакты в нужный чат. Раз в неделю приходится чистить базу вручную, автоматического архивирования не хватает.
anton_dj
Для ивент-агентства подошло на 4 из 5. Клиенты получают быстрый ответ, а мы не пропускаем заявки. Но интерфейс мог бы быть понятнее – сначала путался в настройках.
На основе данных
Популярность
Активность за 7 дней