Dialog Guard Bot: страж чатов

В группе пять тысяч человек, и каждый день в неё заходит спам, ссылки на «лёгкий заработок» и боты-рассыльщики. Модерировать вручную невозможно. Dialog Guard Bot относится к категории модерации: его задача, как у любого стража чатов, помогать держать порядок.

У бота три команды, и среди них необычная: ссылка на исходный код. Ниже о том, что это значит, и как подходить к модерации в группе.

Три команды в меню

Команд мало, зато каждая понятна с первого взгляда.

• /start. Запускает бота.
• /stats. Показывает статистику по чатам.
• /src. Открывает исходный код.

Команда с кодом говорит о прозрачности: если проект открыт, его устройство можно изучить и понять, как бот обращается с данными.

Зачем боту доступ в чат

Чтобы модерировать, бот должен видеть сообщения и иметь право их удалять. Поэтому его добавляют в группу и назначают администратором с нужными правами.

Выдавайте минимум. Если боту нужно удалять сообщения, этого права достаточно, а полный контроль над группой ему обычно не нужен.

Подключаем в группу без ошибок

1. Добавьте бота. Откройте настройки группы и пригласите его как участника.
2. Назначьте администратором. Включите только нужные права, например удаление сообщений.
3. Запустите /start. Посмотрите, как бот отвечает и что предлагает настроить.
4. Проверьте на тестовом сообщении. Убедитесь, что бот реагирует так, как вы ожидаете.

Что смотреть в статистике

Команда /stats показывает данные по чатам. По ним видно, где бот работает и сколько у него задач.

Регулярно заглядывайте в цифры: резкий рост удалений говорит о волне спама, а нулевая активность значит, что бот, возможно, потерял права.

Типичные угрозы для группы

• Спам-ссылки. Сообщения с обещаниями быстрых денег и приглашениями в другие чаты.
• Фишинг. Поддельные формы «проверки аккаунта» и призы за ввод кода.
• Флуд. Десятки одинаковых сообщений подряд.
• Боты-подписчики. Аккаунты, которые заходят пачками.

Чем модерация не заменяется

Бот уберёт очевидное, но тон группы задают люди. Напишите короткие правила, закрепите их и объясняйте, за что даётся предупреждение.

Добавьте живых модераторов из числа участников. Бот справляется с рутиной, а спорные случаи лучше решает человек.

Чем больше группа, тем важнее порядок. Новичкам можно ограничить отправку ссылок на первые дни, а постоянные участники получают больше свободы.

Раз в неделю просматривайте, что бот удалил. Так вы заметите ошибочные срабатывания и поймёте, какие правила стоит смягчить.

Предупреждайте участников о правилах до того, как кого-то накажут. Люди спокойнее относятся к модерации, когда понимают, за что она.

Безопасность самого бота

Любой бот с правами администратора может многое. Изучайте, кто его делает, читайте код, если он открыт, и не доверяйте ботам-двойникам с похожими названиями.

Если что-то пошло не так, снимите права и удалите бота из группы: сообщения останутся, а доступ закроется.